Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: [hatálybalépés dátuma]-tól visszavonásig · Verzió: 1.0 · A szerződés nyelve: magyar
01A Szolgáltató adatai
- Név / cégnév
- Vancsura Mátyás Bodó E.V.
- Székhely
- 9072 Nagyszentjános, Radnóti utca 57.
- Levelezési cím
- Megegyezik a székhellyel.
- Nyilvántartási szám
- [egyéni vállalkozói nyilvántartási szám vagy cégjegyzékszám]
- Nyilvántartó hatóság
- Belügyminisztérium, egyéni vállalkozók nyilvántartása
- Adószám
- [adószám]
- info@hurokproject.hu
- Telefon
- +36 70 884 7342
- Bankszámlaszám
- [számlaszám]
Tárhelyszolgáltató
- Név
- Rackhost Zrt.
- Székhely
- [cím]
- [e-mail]
A tárhelyszolgáltató adatainak feltüntetését az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény írja elő.
02Fogalmak
- Szolgáltató: a 1. pontban megnevezett vállalkozás, amely a Weboldalt üzemelteti és a Terméket értékesíti.
- Weboldal: a hurokproject.hu címen elérhető webáruház.
- Termék: a „hurok" elnevezésű, gépjármű ajtózsebbe helyezhető, mágneses rögzítésű szemeteszsák-tartó kiegészítő, annak mindenkori méretváltozataiban.
- Vásárló: az a személy vagy szervezet, aki a Weboldalon megrendelést ad le.
- Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Egyes rendelkezések körében – így különösen a jótállás tekintetében – fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás is.
- Felek: a Szolgáltató és a Vásárló együttesen.
03Az ÁSZF hatálya és elfogadása
3.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Weboldalon vásárló Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés tartalmát határozza meg, és a Felek között létrejövő valamennyi szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
3.2. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló a jelen ÁSZF-et köteles megismerni és kifejezett, aktív cselekménnyel (jelölőnégyzet bejelölésével) elfogadni. Elfogadás nélkül a megrendelés nem véglegesíthető.
3.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.
3.4. A Felek között létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.
3.5. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
04A termék és az árak
4.1. A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők. A feltüntetett ár a fizetendő végösszeg. A Szolgáltató alanyi adómentes, számláin általános forgalmi adót nem tüntet fel. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a Weboldal a megrendelés összesítőjében külön feltüntet.
4.2. A Weboldalon megjelenő termékfotók illusztrációk; a tényleges termék megjelenése – különösen a színárnyalat tekintetében – a képernyőbeállításoktól függően eltérhet.
4.3. A Termék 3D nyomtatással, megrendelésre készül. Ebből adódóan az egyes darabok felületén minimális, a rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló gyártástechnológiai eltérések (pl. rétegvonalak) előfordulhatnak; ezek nem minősülnek hibás teljesítésnek.
4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldalra – így különösen nyilvánvalóan téves, a Termék közismert értékétől jelentősen eltérő ár, vagy rendszerhiba folytán megjelenő „0 Ft"-os ár –, a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a Termék valós áron történő megvásárlását, aminek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.
4.5. Az akciós árak a megjelölt időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek. A Szolgáltató az akció feltételeit az adott akciónál külön feltünteti.
05A megrendelés menete
- A Vásárló szükség esetén a Weboldalon elérhető méretellenőrzővel meggyőződik arról, hogy a Termék illeszkedik a gépjárművéhez.
- A Vásárló kitölti a Weboldalon elérhető megrendelő űrlapot: megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát, a darabszámot, a szállítási és a számlázási adatokat.
- Az űrlap összesítője megjeleníti a rendelés tartalmát, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.
- A Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
- A Vásárló az „Előrendelés elküldése" gombra kattintva elküldi az űrlapot. Az űrlap elküldése önmagában még nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
Adatbeviteli hibák javítása
5.6. A Vásárló az űrlap elküldése előtt bármikor módosíthatja a megadott adatokat és a darabszámot.
5.7. Ha a Vásárló az űrlap elküldése után észlel elírást vagy hibás adatot, azt haladéktalanul – de legkésőbb a visszaigazolástól számított 24 órán belül – köteles jelezni a Szolgáltató e-mail címén. A Szolgáltató a még nem teljesített megrendelés adatait lehetőség szerint módosítja.
06A szerződés létrejötte
6.1. Az űrlap elküldése a Vásárló részéről ajánlatnak minősül, és önmagában még nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
6.2. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben, érdemben visszaigazolja, és ezzel együtt megküldi a fizetési adatokat. A szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre.
6.3. A Vásárló a visszaigazolás kézhezvételét követően, banki átutalással fizet. Az átutalás beérkezését követően indul a Termék gyártása.
6.4. Ha a Szolgáltató a megrendelést 48 órán belül nem igazolja vissza, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
6.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben – így különösen a Termék átmeneti gyárthatatlansága, nyilvánvalóan valótlan vagy hiányos adatok, illetve a rendszerrel való visszaélés gyanúja esetén – visszautasítsa. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és a már kifizetett összeget hiánytalanul visszatéríti.
07Fizetési feltételek
| Fizetési mód | Részletek |
|---|---|
| Banki átutalás | A Szolgáltató a megrendelés érdemi visszaigazolásával együtt küldi meg a fizetési adatokat. A Vásárló az átutalást ezt követően teljesíti; a gyártás az összeg beérkezése után indul. |
7.1. A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához.
7.2. A Szolgáltató bankkártyás fizetést nem fogad el, és bankkártyaadatot semmilyen formában nem kezel.
08Szállítás és átvétel
8.1. A Szolgáltató a Terméket [futárszolgálat / csomagpont-szolgáltató neve] útján juttatja el a Vásárlóhoz.
8.2. Várható szállítási idő: a megrendelés visszaigazolásától számított [X] munkanap. Mivel a Termék megrendelésre készül, a szállítási idő tájékoztató jellegű; jelentős késedelem esetén a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben értesíti.
8.3. Szállítási költség: [összeg] Ft. Ingyenes szállítás nincs.
Sérült csomag
8.4. A Vásárló az átvételkor köteles a csomagolást szemrevételezni. Külsőleg észlelhető sérülés esetén kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, és a csomagot ne, vagy csak a sérülés rögzítése mellett vegye át.
8.5. Az átvételt követően észlelt sérülést a Vásárló – a kárigény érvényesíthetősége érdekében – az átvételtől számított 3 munkanapon belül, fényképpel dokumentálva jelezze a Szolgáltató e-mail címén.
8.6. A 8.4–8.5. pontban foglalt bejelentés elmulasztása nem érinti a Fogyasztót megillető elállási és szavatossági jogokat; e határidők a fuvarozóval szembeni kárigény érvényesítését szolgálják.
09Méretválasztás és illeszkedés
9.1. A Termék jelenleg egy méretben készül. A Weboldalon elérhető méretellenőrző a Szolgáltató saját mérésein és becslésein alapuló, tájékoztató jellegű segédeszköz: azt mutatja meg, hogy a Termék az adott gépjármű ajtózsebébe illeszkedik-e.
9.2. Az egyes gépjárművek ajtózsebének geometriája a gyártási évtől, a felszereltségtől, a gyári opcióktól és az esetleges utólagos átalakításoktól függően a Weboldalon feltüntetett adatoktól eltérhet. A Szolgáltató ezért nem vállal szavatosságot azért, hogy a Termék minden esetben tökéletesen illeszkedik.
9.3. Ha a Termék a Vásárló gépjárművébe mégsem illeszkedik megfelelően, a Fogyasztót a 11. pont szerinti, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
9.4. A Szolgáltató javasolja, hogy a Vásárló a megrendelés előtt a méretellenőrzőben nézze meg gépjárművét, illetve bizonytalanság esetén vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
10Biztonságos használat
10.1. A Termék kizárólag álló gépjárműben helyezhető fel, igazítható és távolítható el.
10.2. A Terméket vezetés közben tilos igazítani, cserélni vagy bármely módon kezelni. A gépjármű vezetése közbeni figyelemelterelés balesetveszélyes.
10.3. A Termék nem helyezhető el úgy, hogy akadályozza az ajtó zárását, a vezérlőgombok kezelését, vagy bármely biztonsági berendezés (így különösen a légzsák) működését.
10.4. A Termék nem gyermekjáték. A beépített mágneses elemek lenyelése súlyos egészségkárosodást okozhat, ezért a Terméket gyermekektől elzárva kell tartani.
10.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Termék rendeltetésellenes, a jelen pontban foglalt előírásokat sértő használatából eredő károkért.
11Elállási jog
A jelen pont rendelkezései a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten alapulnak, és kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vásárlót illetik meg.
11.1. Az elállási jog tartalma és határideje
A Fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő attól a naptól kezdődik, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Több tétel esetén az utoljára átvett Termék átvételének napjától.
A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
11.2. Az elállási jog gyakorlásának módja
- a Weboldalon elérhető online elállási funkción keresztül, vagy
- a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, vagy
- bármely más, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, a Szolgáltató e-mail vagy postai címére küldve.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat megküldésének bizonyítása a Fogyasztót terheli.
11.3. A Termék visszaküldése
A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Szolgáltató a visszaküldés költségét nem vállalja át. Utánvéttel feladott csomagot a Szolgáltató nem vesz át.
11.4. Visszatérítés
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is.
Ha a Fogyasztó a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből a Fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldés tényét — a kettő közül a korábbi időpontig.
11.5. Felelősség az értékcsökkenésért
11.6. Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben, így különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
A Szolgáltató rögzíti, hogy a Weboldalon kínált szabványos Termék nem minősül egyedi kérésre gyártott terméknek, így a tekintetében az elállási jog fennáll.
12Kellékszavatosság
12.1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
12.2. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- kijavítás vagy kicserélés, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna;
- ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, illetve arra a Szolgáltató nem vállalkozott vagy nem tudott eleget tenni: az ellenszolgáltatás arányos leszállítása, vagy elállás a szerződéstől.
12.3. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az egyébként indokolt volt.
Határidők és bizonyítási teher
12.4. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
12.5. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
12.6. A Szolgáltató a hibás teljesítés orvoslása előtt tájékoztatja a Vásárlót a kijavítás és a kicserélés közötti választás lehetőségéről, valamint arról, hogy a kijavítás választása esetén a kellékszavatossági idő egy alkalommal, tizenkét hónappal meghosszabbodik.
Más szóval: az első évben a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás után keletkezett; ezt követően a bizonyítási teher megfordul.
13Termékszavatosság
13.1. A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 12. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A két igény egyszerre, ugyanazon hiba miatt nem érvényesíthető.
13.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, közvetlenül a Termék gyártójától vagy forgalmazójától.
13.3. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
13.4. A termékszavatossági igény a Termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő elteltével a jogosultság megszűnik. A hiba fennállását termékszavatossági igény esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
13.5. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
14Jótállás
14.1. A Termékre nem terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás, mivel a Termék nem tartozik a rendelet hatálya alá eső, külön jogszabályban felsorolt tartós fogyasztási cikkek közé.
14.2. A kötelező jótállás hiánya nem érinti a Vásárlót megillető kellékszavatossági (12. pont) és termékszavatossági (13. pont) jogokat, amelyek a Terméket teljeskörűen megilletik.
15Panaszkezelés és jogorvoslat
15.1. Panasz a Szolgáltatónál
A Vásárló panaszát a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail címén vagy postai címén terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, az írásbeli panaszra pedig annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemi választ ad, és azt indokolással látja el.
15.2. Fogyasztóvédelmi hatóság
A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervéhez fordulhat. A járási hivatalok elérhetősége: jarasinfo.gov.hu
15.3. Békéltető testület
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület illetékes.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
- Megnevezés
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
- Cím
- 9021 Győr, Szent István út 10/a.
- Levelezési cím
- 9021 Győr, Szent István út 10/a.
- Telefon / e-mail
- (96) 520-217 · bekelteto.testulet@gymsmkik.hu · bekeltetesgyor.hu
A békéltető testületek listája és elérhetősége: bekeltetes.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a válasziratát megküldeni a testület számára, és a meghallgatáson egyezség létrehozására feljogosított személy részvételét biztosítani.
15.4. Bírósági út
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
16Szerzői jogok
16.1. A Weboldal teljes tartalma – így különösen a szövegek, fotók, videók, grafikai elemek, a „hurok" megnevezés és logó, valamint a Termék formaterve – a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi, illetve iparjogvédelmi oltalom alatt áll vagy állhat.
16.2. A tartalom bármilyen formában történő felhasználása, többszörözése, terjesztése vagy átdolgozása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
16.3. A Termék utángyártása, lemásolása, illetve azzal összetéveszthető termék előállítása és forgalmazása tilos.
17Adatkezelés
17.1. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseivel összhangban.
17.2. Az Adatkezelési tájékoztató a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
18Vegyes rendelkezések
18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.
18.2. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
18.3. A Szolgáltató nem felel a Weboldal működésében az internetkapcsolat hibájából, karbantartásból vagy vis maiorból eredő átmeneti fennakadásokért.
18.4. A Felek a jogvitáikat elsődlegesen egyeztetés útján kívánják rendezni.
M11. sz. melléklet — Elállási nyilatkozatminta
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint. Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.
Elállási nyilatkozat
Címzett: Vancsura Mátyás Bodó E.V., 9072 Nagyszentjános, Radnóti utca 57., info@hurokproject.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ..................................................................
Szerződéskötés / megrendelés időpontja: ...........................................
Átvétel időpontja: ................................................................
A fogyasztó neve: .................................................................
A fogyasztó címe: .................................................................
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (opcionális): ...................................
Kelt: ................................. Aláírás: ...............................
(Csak papíron tett nyilatkozat esetén szükséges aláírás.)